Customer support medewerker

In deze functie sta jij de zakelijke klanten te woord over hun vragen of problemen rondom hun zakelijke telefonie. Door jouw uitstekende klantenservice, voelen de klanten zich gehoord en zijn ze erg tevreden met de dienstverlening.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen of problemen over hun telefoniediensten. Je helpt hen bij het oplossen van (technische) problemen en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn over de dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
• Analyseren en oplossen van technische problemen;
• Registreren van klantvragen en -verzoeken in ons systeem;
• Samenwerken met andere afdelingen om problemen op te lossen;
• Proactief communiceren met klanten over hun diensten;
• Ondersteunen van nieuwe klanten bij het opzetten van hun telefoniediensten.

• Ervaring in een klantenservice- of supportfunctie is een pre;
• Uitstekende communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden;
• Je bent bereid na jouw inwerkperiode 1 x per 5 weken storingsdienst te draaien;
• Klantgerichte en proactieve instelling.

• Een baan direct in dienst bij Conniption;
• Een uitdagende functie in een groeiende organisatie;
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;

Conniption is een innovatieve telecomspecialist voor de zakelijke markt en maakt het verschil met maatwerkoplossingen waardoor klanten dagelijks zo efficiënt mogelijk kunnen werken. Ze werken nu met een enthousiast team dat de week graag met een teamborrel afsluit.