Medewerker klantcontact

Kan jij snel schakelen en het overzicht bewaren? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

In deze functie ben je de schakel tussen de klant en monteurs. Je maakt een dagplanning voor zowel service- als onderhoudsmonteurs en houdt rekening met de klanttevredenheid, werkdruk en kosten. Zelfs in de drukte en chaos weet jij het overzicht te bewaren. Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Verlenen van telefonische ondersteuning aan servicemonteurs;
• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen (waarvan 90% telefonisch en 10% via e-mail);
• Plannen van afspraken voor zowel onderhoud als storingen;
• Afhandelen van e-mailberichten.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar op vrijdag;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband functioneren;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling;
• Ervaring met het werken in een ERP-systeem is een pré.

• Een baan direct in dienst bij onze opdrachtgever;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in de vorm van trainingen, cursussen en opleidingen;
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen. 

Dit bedrijf is uitgegroeid tot een zeer complete, moderne en innovatieve organisatie met zowel particuliere klanten als opdrachtgevers in de aannemerij en (semi-) overheid. Het enige wat door de jaren hetzelfde is gebleven, is onze manier van werken. Direct, open en persoonlijk betrokken. En dat zorgt voor een prettige werksfeer. Je komt te werken in een leuk team van betrokken collega’s met een hart voor hun vak. De lijnen zijn kort, de voorwaarden uitstekend en er is veel aandacht voor jouw specifieke situatie.