Customer Service Specialist

Ben jij organisatorisch sterk, houd je overzicht en krijg je energie van het coördineren van internationale logistieke processen? Vind je het leuk om ervoor te zorgen dat goederen op het juiste moment, via de juiste route en met de juiste documenten hun bestemming bereiken? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor het volledig coördineren van de uitgaande goederenstroom. Je begeleidt het exportproces van A tot Z en zorgt ervoor dat iedere zending soepel, efficiënt en volgens de geldende wet- en regelgeving wordt afgehandeld. Je bent de verbindende schakel tussen internationale klanten, transporteurs en de interne organisatie en houdt continu grip op de planning, documentatie en voortgang.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van het volledige exportproces, van orderontvangst tot en met aflevering bij de klant.
• Organiseren en afstemmen van transporten met internationale vervoerders.
• Bewaken van levertijden en proactief signaleren en oplossen van afwijkingen.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals verkoop, logistiek en productie om een soepel verloop van de goederenstroom te waarborgen.
• Onderhouden van contact met internationale klanten over de voortgang van orders en leveringen.
• Verwerken en beheren van klant-, order- en transportgegevens in de systemen.
• Toezien op een efficiënte logistieke planning en een optimale inzet van transportmiddelen.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in logistieke processen en dienstverlening.
• Bijdragen aan het verder ontwikkelen van de exportactiviteiten en het onderhouden van duurzame klantrelaties.

• Mbo+ niveau, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of internationale richting.
• Ervaring in een commerciële, export- of logistieke functie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van een extra vreemde taal is een plus.
• Goede administratieve vaardigheden en ervaring met ERP- en/of Microsoft Office-systemen.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Een baan rechtstreeks bij onze opdrachtgever;
• Ondersteuning tijdens het gehele sollicitatieproces;
• Mocht deze functie toch niet jouw droombaan zijn, dan gaan wij op zoek naar de baan die dat wel is;

Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener op het vlak van op- en overslag van diverse voedingsmiddelen.